Эко ФермаПеньгово
Каталог

Справочник покупателя

Вопросы и ответы

Пеньгово · отвечаем честно

Только действующие условия заказа, доставки, веса и оплаты — без обещаний того, что ещё не запущено.

01
Как сделать заказ?
Выбираете продукты в каталоге, указываете открытую дату и доступный способ получения.
02
Почему нельзя заказать на сегодня?
Ферма комплектует заказы заранее, поэтому у каждой даты есть срок закрытия приёма. Он указан рядом с датой получения.
03
Как можно будет получить заказ?
При оформлении сайт покажет только реально доступные варианты. Собственная доставка фермы работает для подтверждённых адресов в радиусе до 70 км от Старого Села. Посмотреть зону на карте.
04
Как оплатить?
Для весовых товаров сначала фиксируем фактический вес и точную сумму. После сборки можно будет оплатить итог по защищённой ссылке либо при получении — доступный вариант показывается до подтверждения заказа.
05
А если какой-то позиции не окажется?
Мы предупредим, скорректируем заказ, а отсутствующую позицию вы не оплачиваете.
06
Можно отказаться от заказа?
Да. До передачи можно отказаться от заказа полностью или частично — позвоните или напишите нам. После получения действуют сроки и условия дистанционной продажи; права при недостатках товара сохраняются в полном объёме. Подробности указаны в публичной оферте.
07
Чем козье молоко отличается от коровьего?
У него другой вкус и состав. Происхождение молочного продукта указано в каталоге и на его странице. Если у вас есть ограничения по питанию, ориентируйтесь на состав и рекомендации врача.
08
Продукты сертифицированы?
Продукция животного происхождения сопровождается обязательными ветеринарными документами через государственную систему «Меркурий». Слова «эко» и «органический» к самим продуктам мы не применяем: так называть товар можно только с отдельным сертификатом, которого у нас нет. «Эко Ферма Пеньгово» — это название хозяйства.