Вопросы и ответы
Коротко о том, как всё устроено. Если чего-то не нашли — позвоните нам, номер на странице контактов.
- Выбираете продукты в каталоге, указываете дату привоза и магазин, где вам удобно забрать. Для заказа нужен номер телефона: по нему мы найдём вас на выдаче.
- Склада у нас нет. Ферма собирает ровно то, что заказали, поэтому список уходит на ферму заранее — до закрытия приёма заказов. Ближайшая дата привоза и время, до которого мы принимаем заказы, всегда показаны на главной странице и в каталоге.
- В магазине «Авокадо», который вы выбрали при оформлении: г. Троицк, мкр-н Лужки 58, ул. Сомова 1А или ул. Маковского 2А. Забрать нужно в день привоза, магазины работают с 12:00 до 22:00. Назовите номер заказа и телефон — этого достаточно.
- Сейчас оплата при получении в магазине — наличными или картой, чек выдаёт касса. Онлайн-оплату на сайте подключаем; когда она заработает, мы напишем об этом и обновим оферту.
- Такое бывает: корова дала меньше, погода подвела. Мы предупредим, а позицию, которую не привезли, вы просто не оплачиваете. Если заказ уже был оплачен заранее — вернём деньги за эту позицию полностью, без удержаний.
- Да, в любой момент до получения — просто позвоните или напишите нам. Это ваше право по закону о защите прав потребителей.
- Козье жирнее и с другим составом белка — его часто берут те, кому коровье не подходит. Оно дороже: коза даёт меньше молока. В каталоге есть фильтр, а на карточке каждого товара написано, коровье оно или козье.
- Продукция животного происхождения едет с ветеринарными документами через государственную систему «Меркурий» — это обязательное требование, и мы его соблюдаем. Слова «эко» и «органический» к самим продуктам мы не применяем: так называть товар можно только с отдельным сертификатом, которого у нас нет. «Эко Ферма Пеньгово» — это просто наше название.